POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 30 de agosto de 2026

En PG Life Solutions respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes y nos comprometemos a manejar sus datos personales de manera responsable.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando visitas nuestra tienda en línea, realizas un pedido o te comunicas con nosotros; para qué podemos utilizarla; con quién puede ser compartida; y qué opciones tienes respecto de tus datos personales.

Nuestra tienda en línea utiliza la plataforma tecnológica Shopify.

1. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar información como:

• Nombre completo.
• Dirección de envío y referencias necesarias para realizar la entrega.
• Número de teléfono y/o WhatsApp.
• Dirección de correo electrónico, cuando sea proporcionada.
• Información relacionada con tu pedido, incluyendo productos seleccionados, cantidades, fecha, estado de la orden y datos necesarios para gestionar la compra y entrega.
• Información que nos proporciones voluntariamente al comunicarte con nosotros para realizar consultas, solicitar asistencia, gestionar cambios, devoluciones o reclamaciones.
• Información técnica y de navegación que puede recopilarse automáticamente, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, ubicación aproximada, comportamiento de navegación, cookies, identificadores y datos relacionados con la interacción con nuestra tienda.

No todos estos datos se recopilan necesariamente en cada visita o compra. La información recopilada dependerá de la forma en que interactúes con nuestra tienda, de los servicios utilizados y de las configuraciones tecnológicas que se encuentren activas.

2. INFORMACIÓN Y MÉTODOS DE PAGO

PG Life Solutions utiliza principalmente la modalidad de Pago Contra Entrega y, cuando corresponda, transferencia bancaria.

PG Life Solutions no solicita números de tarjetas de crédito o débito para procesar estas modalidades de pago.

Si en el futuro incorporamos otros métodos de pago que impliquen un tratamiento diferente de información personal o financiera, revisaremos esta Política de Privacidad cuando corresponda.

3. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

Podemos utilizar la información recopilada para:

• Procesar, confirmar, validar y gestionar pedidos.
• Comunicarnos contigo para confirmar una orden o verificar información relacionada con tu compra.
• Preparar, despachar y coordinar la entrega de los productos.
• Informarte sobre el estado de tu pedido.
• Brindar atención al cliente.
• Gestionar cambios, devoluciones, garantías o reclamaciones.
• Prevenir fraudes, abusos y actividades potencialmente perjudiciales.
• Mantener la seguridad y correcto funcionamiento de nuestra tienda.
• Analizar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia de compra.
• Comprender cómo los visitantes interactúan con nuestros productos y contenidos.
• Medir el rendimiento de campañas comerciales o publicitarias.
• Personalizar determinadas experiencias cuando las herramientas utilizadas lo permitan.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, administrativas o contractuales aplicables.

4. SHOPIFY Y SHOPIFY NETWORK INTELLIGENCE

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica de comercio electrónico.

Cuando visitas nuestra tienda o realizas una compra, Shopify puede procesar información personal y técnica para proporcionar sus servicios, operar la plataforma, mantener su seguridad y ofrecer determinadas funciones.

Actualmente nuestra tienda tiene habilitado Shopify Network Intelligence.

Esta funcionalidad permite a Shopify utilizar de forma segura determinados datos de nuestros clientes junto con datos de clientes de otros comerciantes para proporcionar servicios y funciones mejoradas, que pueden incluir mejoras de productos, personalización, rendimiento de la tienda y segmentación publicitaria.

Estos servicios pueden incorporar información derivada de las interacciones de los clientes con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify.

Shopify indica que otros comerciantes no pueden acceder directamente a los datos de nuestros clientes mediante Shopify Network Intelligence.

La información también puede ser procesada por Shopify y otros proveedores en países diferentes al país donde resides, de acuerdo con los servicios tecnológicos utilizados.

Puedes conocer más sobre cómo Shopify trata la información de los consumidores consultando su:

Política de Privacidad del Consumidor de Shopify:
Consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify

Shopify confirma que Network Intelligence utiliza información de interacciones con la tienda, otros comerciantes y Shopify para sus Servicios Mejorados, y exige que esta circunstancia se informe a los visitantes cuando la función está habilitada.

5. APLICACIONES Y PROVEEDORES TECNOLÓGICOS

Para operar nuestra tienda podemos utilizar aplicaciones y proveedores tecnológicos que necesitan procesar determinados datos para prestar sus servicios.

Actualmente utilizamos Releasit COD Form para facilitar y gestionar determinadas funciones relacionadas con los pedidos bajo la modalidad de Pago Contra Entrega.

Dependiendo de las funciones utilizadas, estas aplicaciones pueden procesar información relacionada con clientes, pedidos y determinados datos técnicos necesarios para proporcionar sus servicios.

También podemos utilizar otros proveedores tecnológicos para funciones relacionadas con:

• Operación de la tienda.
• Gestión de pedidos.
• Atención al cliente.
• Seguridad.
• Análisis y estadísticas.
• Comunicaciones.
• Publicidad.
• Medición y atribución de resultados.

El acceso o procesamiento de información por parte de estos proveedores dependerá de los servicios contratados, las funciones habilitadas y las configuraciones correspondientes.

6. EMPRESAS DE MENSAJERÍA, TRANSPORTE Y LOGÍSTICA

Para completar la entrega de un pedido podemos necesitar compartir determinados datos con el mensajero, transportista o empresa de logística encargada de realizarla.

Esta información puede incluir nombre del destinatario, teléfono, dirección, ubicación o referencias necesarias para efectuar la entrega e información básica del pedido cuando sea necesaria para prestar el servicio.

PG Life Solutions puede utilizar personal propio o proveedores externos de mensajería, transporte y logística dependiendo de la ubicación y modalidad de entrega.

Procuramos limitar la información compartida a la necesaria para gestionar correctamente el servicio.

7. COMUNICACIONES RELACIONADAS CON TU PEDIDO

El teléfono, WhatsApp o correo electrónico proporcionado durante una compra puede utilizarse para comunicaciones necesarias relacionadas con la operación solicitada, tales como:

• Confirmar el pedido.
• Validar información.
• Coordinar la entrega.
• Comunicar el estado de la orden.
• Resolver incidencias.
• Gestionar cambios, devoluciones, garantías o reclamaciones.

Estas comunicaciones forman parte de la gestión de la relación comercial y no significan por sí mismas que el cliente se haya suscrito a comunicaciones promocionales.

8. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES

PG Life Solutions podrá enviar ofertas, novedades u otras comunicaciones promocionales cuando el cliente se haya suscrito, haya autorizado dichas comunicaciones o exista otra base aplicable para hacerlo.

Cuando corresponda, el cliente podrá solicitar dejar de recibir dichas comunicaciones mediante los mecanismos disponibles o comunicándose directamente con nosotros.

Actualmente, la pantalla de pago estándar de nuestra tienda Shopify no muestra una opción de suscripción a marketing mediante correo electrónico o SMS.

Proporcionar un teléfono, WhatsApp o correo electrónico únicamente para realizar o gestionar un pedido no constituye automáticamente una suscripción a comunicaciones promocionales.

9. META PIXEL Y OTRAS HERRAMIENTAS DE PUBLICIDAD, ANÁLISIS Y MEDICIÓN

PG Life Solutions puede utilizar herramientas de publicidad, análisis y medición proporcionadas por plataformas externas para comprender cómo los visitantes interactúan con nuestra tienda, medir el rendimiento de campañas publicitarias, atribuir determinadas acciones o conversiones a campañas y mejorar la relevancia de nuestra publicidad.

Entre estas herramientas puede encontrarse Meta Pixel y otras tecnologías proporcionadas por Meta Platforms, incluyendo aquellas disponibles mediante la integración de Facebook e Instagram con Shopify.

Cuando estas herramientas se encuentren activadas, pueden recopilar o recibir información relacionada con la interacción del usuario con nuestra tienda, como páginas o productos visitados, acciones realizadas durante el proceso de compra, determinados eventos de conversión e información técnica relacionada con el dispositivo o la navegación.

Dependiendo de las herramientas utilizadas y del nivel de intercambio de datos que configuremos, determinadas integraciones también pueden utilizar información proporcionada por el cliente, como nombre, ubicación, dirección de correo electrónico o número de teléfono, para funciones como medición, atribución, coincidencia de clientes y publicidad.

La disponibilidad y funcionamiento de estas tecnologías puede cambiar dependiendo de las plataformas publicitarias utilizadas y de la configuración de nuestra tienda.

Cuando corresponda, la recopilación y utilización de información mediante estas herramientas estará sujeta a las configuraciones de privacidad disponibles, las preferencias del usuario y las políticas del proveedor correspondiente.

La instalación de una aplicación o integración no significa necesariamente que todos sus mecanismos de seguimiento se encuentren activos permanentemente.

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestra tienda utiliza o puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, dependiendo de las configuraciones activas, para otras finalidades.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Mantener productos en el carrito.
• Recordar determinadas preferencias.
• Facilitar el proceso de compra.
• Mantener la seguridad y funcionamiento del sitio.
• Analizar cómo interactúan los visitantes con nuestra tienda.
• Elaborar estadísticas.
• Medir el rendimiento de servicios o campañas.
• Personalizar determinadas experiencias.
• Apoyar funciones publicitarias cuando estén habilitadas.

Algunas de estas tecnologías son proporcionadas directamente por Shopify y otras pueden corresponder a aplicaciones o proveedores integrados con nuestra tienda.

Cuando corresponda según la ubicación del usuario y las configuraciones aplicables, pueden proporcionarse mecanismos para administrar determinadas preferencias relacionadas con cookies y uso compartido de datos.

El usuario también puede configurar su navegador para bloquear o eliminar determinadas cookies, aunque hacerlo podría afectar algunas funciones de la tienda.

Shopify explica que el consentimiento para cookies puede afectar la recopilación de información utilizada para estadísticas, marketing y personalización.

11. CUÁNDO COMPARTIMOS O PERMITIMOS EL PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN

PG Life Solutions no vende ni alquila directamente a terceros los datos personales de sus clientes a cambio de dinero.

Sin embargo, determinados datos pueden ser compartidos o procesados por Shopify, aplicaciones integradas, proveedores tecnológicos, servicios de mensajería, empresas de transporte, servicios de análisis, plataformas publicitarias u otros proveedores cuando sea necesario para operar nuestra tienda y proporcionar las funciones descritas en esta Política.

También podremos proporcionar información cuando exista una obligación legal o una solicitud válida de una autoridad competente conforme a la legislación aplicable.

Determinados tratamientos relacionados con publicidad o servicios digitales pueden recibir una clasificación jurídica diferente según el país o región del usuario. Cuando corresponda, proporcionaremos los mecanismos de privacidad o exclusión exigidos por las normas aplicables.

12. PROCESAMIENTO Y ALMACENAMIENTO INTERNACIONAL DE DATOS

Debido a que utilizamos Shopify y otros proveedores tecnológicos que pueden operar internacionalmente, determinada información puede ser procesada, transferida o almacenada fuera de República Dominicana.

Esto puede incluir países donde Shopify, sus proveedores de servicios u otros proveedores tecnológicos utilizados por nuestra tienda mantienen infraestructura u operaciones.

El tratamiento de dicha información estará sujeto a los mecanismos, obligaciones y políticas correspondientes del proveedor y a la legislación aplicable.

Shopify exige informar sobre posibles tratamientos internacionales cuando Network Intelligence está habilitado.

13. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

PG Life Solutions adopta medidas razonables destinadas a proteger la información personal bajo su responsabilidad frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Nuestra tienda utiliza la infraestructura tecnológica proporcionada por Shopify y otras herramientas necesarias para operar nuestros servicios.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión, procesamiento o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Por esta razón procuramos limitar la recopilación y utilización de información a aquella que resulte necesaria o apropiada para las finalidades descritas en esta Política.

14. ENLACES Y SERVICIOS EXTERNOS

Nuestra tienda puede contener enlaces hacia sitios, aplicaciones, redes sociales o servicios externos.

Cuando accedes a una plataforma externa, el tratamiento de la información que proporciones directamente a dicha plataforma estará sujeto a sus propias políticas y condiciones.

PG Life Solutions no controla las prácticas de privacidad de sitios o servicios externos independientes.

15. TUS DERECHOS SOBRE TUS DATOS PERSONALES

Dependiendo de la legislación aplicable y de las circunstancias correspondientes, puedes comunicarte con PG Life Solutions para solicitar el ejercicio de derechos relacionados con tus datos personales, incluyendo:

• Acceder a la información personal que corresponda.
• Solicitar la rectificación de información incorrecta o incompleta.
• Solicitar la actualización de tus datos.
• Solicitar la cancelación o supresión cuando corresponda.
• Oponerte a determinados tratamientos cuando proceda.

Para proteger la privacidad y seguridad de nuestros clientes, podremos solicitar información razonable que permita verificar la identidad de la persona que realiza la solicitud.

Determinada información puede necesitar conservarse durante períodos adicionales cuando sea necesaria para cumplir obligaciones legales, contables, administrativas o contractuales, gestionar operaciones previamente realizadas, resolver disputas o prevenir fraude.

Shopify dispone además de mecanismos que permiten a los comerciantes procesar determinadas solicitudes de acceso y eliminación de datos de clientes.

16. PREFERENCIAS DE PRIVACIDAD

Dependiendo de la ubicación del usuario y de las configuraciones disponibles en nuestra tienda, Shopify puede proporcionar herramientas para administrar preferencias relacionadas con cookies, tecnologías de seguimiento y determinados usos o intercambios de información.

Cuando dichas herramientas sean aplicables y estén disponibles, las preferencias seleccionadas por el usuario pueden afectar la manera en que Shopify y determinadas integraciones utilizan información para finalidades no esenciales.

Shopify también dispone de recursos mediante los cuales los consumidores pueden obtener información sobre determinados tratamientos y ejercer las opciones disponibles directamente frente a Shopify.

Shopify señala que, cuando se utilizan correctamente sus herramientas automatizadas de privacidad, Network Intelligence respeta determinadas elecciones del cliente relacionadas con consentimiento, uso publicitario y eliminación de datos.

17. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

PG Life Solutions podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestras operaciones, servicios, aplicaciones, proveedores tecnológicos, herramientas de publicidad, métodos de pago, mercados atendidos o requisitos legales aplicables.

Publicaremos la versión actualizada en nuestra tienda e indicaremos la fecha de la última actualización cuando corresponda.

Recomendamos consultar periódicamente esta página.

18. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas obtener información relacionada con tus datos personales o ejercer alguno de los derechos que correspondan, puedes comunicarte con:

PG Life Solutions

WhatsApp / Teléfono: 809-816-6173
Correo electrónico: pglifesolutions@gmail.com