POLÍTICA DE PRIVACIDAD

PG Life Solutions

Última actualización: 31 de agosto de 2026

Privacidad, transparencia y protección de tus datos personales

En PG Life Solutions respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes y procuramos manejar sus datos personales de manera responsable, transparente y segura.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando visitas nuestra tienda en línea, realizas un pedido o te comunicas con nosotros; para qué podemos utilizarla; con quién puede ser compartida o procesada; qué tecnologías pueden intervenir y qué opciones y derechos puedes tener respecto de tus datos personales.

Esta Política ha sido elaborada tomando como referencia la Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales y demás disposiciones aplicables en la República Dominicana, sin perjuicio de las obligaciones adicionales que puedan resultar aplicables según los servicios tecnológicos utilizados o la ubicación del usuario.

Nuestra tienda en línea utiliza la plataforma tecnológica Shopify y puede utilizar aplicaciones y proveedores externos necesarios para gestionar pedidos, entregas, comunicaciones, análisis, publicidad y otras funciones descritas en esta Política.

Ninguna disposición de esta Política pretende eliminar, reducir o limitar los derechos que correspondan al titular de los datos conforme a la legislación aplicable.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

El responsable de los datos personales tratados directamente en relación con las operaciones de esta tienda es:

PG Life Solutions

Dirección:
Calle Hermanas Bosch Gaviño No. 33, esquina Correa y Cidrón
Sector Mata Hambre
Santo Domingo, Distrito Nacional
República Dominicana

WhatsApp / Teléfono: 809-816-8173

Correo electrónico: pglifesolutions@gmail.com

Puedes utilizar estos medios para realizar consultas relacionadas con privacidad o solicitar el ejercicio de los derechos que te correspondan respecto de tus datos personales.

2. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar información como:

• Nombre completo.
• Dirección de envío y referencias necesarias para realizar la entrega.
• Número de teléfono y/o WhatsApp.
• Dirección de correo electrónico, cuando sea proporcionada.
• Información relacionada con tu pedido, incluyendo productos seleccionados, cantidades, fecha, estado de la orden y datos necesarios para gestionar la compra y entrega.
• Información que nos proporciones voluntariamente al comunicarte con nosotros para realizar consultas, solicitar asistencia o gestionar solicitudes relacionadas con Compra Protegida, cambios, devoluciones, reembolsos o reclamaciones.
• Información técnica y de navegación que puede recopilarse automáticamente, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, ubicación aproximada, comportamiento de navegación, cookies, identificadores y datos relacionados con la interacción con nuestra tienda.

No todos estos datos se recopilan necesariamente en cada visita o compra.

La información recopilada dependerá de la forma en que interactúes con nuestra tienda, de los servicios utilizados y de las configuraciones tecnológicas que se encuentren activas.

PG Life Solutions procura limitar la recopilación y utilización de información a aquella que resulte necesaria o apropiada para las finalidades descritas en esta Política.

3. INFORMACIÓN Y MÉTODOS DE PAGO

PG Life Solutions utiliza principalmente la modalidad de Pago Contra Entrega y, cuando corresponda, transferencia bancaria.

PG Life Solutions no solicita números de tarjetas de crédito o débito para procesar estas modalidades de pago.

En las localidades donde corresponda realizar una transferencia bancaria antes del despacho, utilizaremos la información necesaria para identificar y gestionar la operación correspondiente.

Si en el futuro incorporamos otros métodos de pago que impliquen un tratamiento diferente de información personal o financiera, revisaremos esta Política de Privacidad cuando corresponda.

4. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

PG Life Solutions procura recopilar y utilizar los datos personales para finalidades determinadas y relacionadas con la operación de nuestra tienda, la relación comercial con nuestros clientes, la seguridad, el cumplimiento de obligaciones aplicables y, cuando corresponda, las actividades de análisis, medición o publicidad descritas en esta Política.

Podemos utilizar la información recopilada para:

• Procesar, confirmar, validar y gestionar pedidos.
• Comunicarnos contigo para confirmar una orden o verificar información relacionada con tu compra.
• Verificar direcciones y determinar la modalidad de entrega disponible.
• Preparar, despachar y coordinar la entrega de productos.
• Informarte sobre el estado de tu pedido.
• Brindar atención al cliente.
• Gestionar solicitudes relacionadas con Compra Protegida, cambios, devoluciones, reembolsos o reclamaciones.
• Prevenir fraudes, abusos y actividades potencialmente perjudiciales.
• Mantener la seguridad y correcto funcionamiento de nuestra tienda.
• Analizar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia de compra.
• Comprender cómo los visitantes interactúan con nuestros productos y contenidos.
• Medir el rendimiento de campañas comerciales o publicitarias.
• Personalizar determinadas experiencias cuando las herramientas utilizadas lo permitan.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, administrativas o contractuales aplicables.

Procuraremos utilizar la información de manera compatible con las finalidades para las cuales fue obtenida y con los principios establecidos por la legislación aplicable.

5. SHOPIFY Y SHOPIFY NETWORK INTELLIGENCE

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica de comercio electrónico.

Cuando visitas nuestra tienda o realizas una compra, Shopify puede procesar información personal y técnica para proporcionar sus servicios, operar la plataforma, mantener su seguridad y ofrecer determinadas funciones.

Actualmente nuestra tienda tiene habilitado Shopify Network Intelligence.

Esta funcionalidad permite a Shopify utilizar de forma segura determinados datos de nuestros clientes junto con datos de clientes de otros comerciantes para proporcionar servicios y funciones mejoradas, que pueden incluir mejoras de productos, personalización, rendimiento de la tienda y segmentación publicitaria.

Estos servicios pueden incorporar información derivada de las interacciones de los clientes con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify.

Shopify indica que otros comerciantes no pueden acceder directamente a los datos de nuestros clientes mediante Shopify Network Intelligence.

La información también puede ser procesada por Shopify y otros proveedores en países diferentes al país donde resides, de acuerdo con los servicios tecnológicos utilizados y sujeto a las condiciones aplicables.

Puedes conocer más sobre cómo Shopify trata la información de los consumidores consultando su:

Política de Privacidad del Consumidor de Shopify

6. APLICACIONES Y PROVEEDORES TECNOLÓGICOS

Para operar nuestra tienda podemos utilizar aplicaciones y proveedores tecnológicos que necesiten procesar determinados datos para prestar sus servicios.

Actualmente utilizamos Releasit COD Form para facilitar y gestionar determinadas funciones relacionadas con los pedidos bajo la modalidad de Pago Contra Entrega.

Dependiendo de las funciones utilizadas, estas aplicaciones pueden procesar información relacionada con clientes, pedidos y determinados datos técnicos necesarios para proporcionar sus servicios.

También podemos utilizar otros proveedores tecnológicos para funciones relacionadas con:

• Operación de la tienda.
• Gestión de pedidos.
• Atención al cliente.
• Seguridad.
• Análisis y estadísticas.
• Comunicaciones.
• Publicidad.
• Medición y atribución de resultados.

El acceso o procesamiento de información por parte de estos proveedores dependerá de los servicios contratados, las funciones habilitadas y las configuraciones correspondientes.

7. EMPRESAS DE MENSAJERÍA, TRANSPORTE Y LOGÍSTICA

Para completar la entrega de un pedido podemos necesitar compartir determinados datos con el mensajero, transportista o empresa de logística encargada de realizarla.

Esta información puede incluir:

• Nombre del destinatario.
• Número de teléfono.
• Dirección.
• Ubicación o referencias necesarias para realizar la entrega.
• Información básica del pedido cuando resulte necesaria para prestar el servicio.

PG Life Solutions puede utilizar personal propio o proveedores externos de mensajería, transporte y logística dependiendo de la ubicación y modalidad de entrega.

Procuramos limitar la información compartida a aquella razonablemente necesaria para gestionar correctamente el servicio.

Las modalidades de entrega se encuentran explicadas con mayor detalle en nuestra Política de Envío y Entrega.

8. COMUNICACIONES RELACIONADAS CON TU PEDIDO

El teléfono, WhatsApp o correo electrónico proporcionado durante una compra puede utilizarse para comunicaciones necesarias relacionadas con la operación solicitada, tales como:

• Confirmar el pedido.
• Validar información.
• Verificar la dirección.
• Determinar la modalidad de entrega.
• Coordinar la entrega.
• Comunicar el estado de la orden.
• Resolver incidencias.
• Gestionar solicitudes relacionadas con Compra Protegida, cambios, devoluciones, reembolsos o reclamaciones.

Estas comunicaciones forman parte de la gestión de la relación comercial y no significan por sí mismas que el cliente se haya suscrito a comunicaciones promocionales.

9. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES

PG Life Solutions podrá enviar ofertas, novedades u otras comunicaciones promocionales cuando el cliente se haya suscrito, haya autorizado dichas comunicaciones o exista otra base legal aplicable para hacerlo.

Cuando corresponda, el cliente podrá solicitar dejar de recibir dichas comunicaciones mediante los mecanismos disponibles o comunicándose directamente con nosotros.

Actualmente, la pantalla de pago estándar de nuestra tienda Shopify no muestra una opción de suscripción a marketing mediante correo electrónico o SMS.

Proporcionar un teléfono, WhatsApp o correo electrónico únicamente para realizar o gestionar un pedido no constituye automáticamente una suscripción a comunicaciones promocionales.

Si en el futuro modificamos nuestros mecanismos de suscripción o comunicación comercial, procuraremos adaptar nuestras prácticas y esta Política cuando corresponda.

10. META PIXEL Y OTRAS HERRAMIENTAS DE PUBLICIDAD, ANÁLISIS Y MEDICIÓN

PG Life Solutions puede utilizar herramientas de publicidad, análisis y medición proporcionadas por plataformas externas para comprender cómo los visitantes interactúan con nuestra tienda, medir el rendimiento de campañas publicitarias, atribuir determinadas acciones o conversiones a campañas y mejorar la relevancia de nuestra publicidad.

Entre estas herramientas puede encontrarse Meta Pixel y otras tecnologías proporcionadas por Meta Platforms, incluyendo aquellas disponibles mediante la integración de Facebook e Instagram con Shopify.

Cuando estas herramientas se encuentren activadas, pueden recopilar o recibir información relacionada con la interacción del usuario con nuestra tienda, como:

• Páginas o productos visitados.
• Acciones realizadas durante el proceso de compra.
• Determinados eventos de conversión.
• Información técnica relacionada con el dispositivo o navegación.

Dependiendo de las herramientas utilizadas y del nivel de intercambio de datos que configuremos, determinadas integraciones también pueden utilizar información proporcionada por el cliente, como nombre, ubicación, dirección de correo electrónico o número de teléfono, para funciones como medición, atribución, coincidencia de clientes y publicidad.

La disponibilidad y funcionamiento de estas tecnologías puede cambiar dependiendo de las plataformas publicitarias utilizadas y de la configuración de nuestra tienda.

Cuando corresponda, la recopilación y utilización de información mediante estas herramientas estará sujeta a las configuraciones de privacidad disponibles, las preferencias del usuario, la legislación aplicable y las políticas del proveedor correspondiente.

La instalación de una aplicación o integración no significa necesariamente que todos sus mecanismos de seguimiento se encuentren activos permanentemente.

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestra tienda utiliza o puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, dependiendo de las configuraciones activas, para otras finalidades.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Mantener productos en el carrito.
• Recordar determinadas preferencias.
• Facilitar el proceso de compra.
• Mantener la seguridad y funcionamiento del sitio.
• Analizar cómo interactúan los visitantes con nuestra tienda.
• Elaborar estadísticas.
• Medir el rendimiento de servicios o campañas.
• Personalizar determinadas experiencias.
• Apoyar funciones publicitarias cuando estén habilitadas.

Algunas de estas tecnologías son proporcionadas directamente por Shopify y otras pueden corresponder a aplicaciones o proveedores integrados con nuestra tienda.

Cuando corresponda según la ubicación del usuario, legislación y configuraciones aplicables, pueden proporcionarse mecanismos para administrar determinadas preferencias relacionadas con cookies, tecnologías de seguimiento y uso compartido de datos.

El usuario también puede configurar su navegador para bloquear o eliminar determinadas cookies, aunque hacerlo podría afectar algunas funciones de la tienda.

12. CUÁNDO COMPARTIMOS O PERMITIMOS EL PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN

PG Life Solutions no vende ni alquila directamente a terceros los datos personales de sus clientes a cambio de dinero.

Sin embargo, determinados datos pueden ser compartidos o procesados por Shopify, aplicaciones integradas, proveedores tecnológicos, servicios de mensajería, empresas de transporte, servicios de análisis, plataformas publicitarias u otros proveedores cuando resulte necesario para operar nuestra tienda y proporcionar las funciones descritas en esta Política.

Procuramos que el acceso a la información guarde relación con las funciones que dichos proveedores necesitan realizar.

También podremos proporcionar información cuando exista una obligación legal o una solicitud válida de una autoridad competente conforme a la legislación aplicable.

Determinados tratamientos relacionados con publicidad o servicios digitales pueden recibir una clasificación jurídica diferente según el país o región del usuario. Cuando corresponda, proporcionaremos los mecanismos de privacidad, consentimiento u oposición exigidos por las normas aplicables.

13. PROCESAMIENTO Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Debido a que utilizamos Shopify y otros proveedores tecnológicos que pueden operar internacionalmente, determinada información puede ser procesada, transferida o almacenada fuera de la República Dominicana.

Esto puede incluir países donde Shopify, sus proveedores de servicios u otros proveedores tecnológicos utilizados por nuestra tienda mantienen infraestructura u operaciones.

Las transferencias o tratamientos internacionales de datos se realizarán cuando resulten necesarios para proporcionar los servicios tecnológicos, ejecutar operaciones solicitadas por el cliente o cuando exista otra base permitida por la legislación aplicable.

PG Life Solutions procurará que dichos tratamientos se realicen de conformidad con las disposiciones aplicables de la Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales y demás normativa correspondiente.

Los proveedores externos también estarán sujetos a sus respectivas políticas, mecanismos de protección y obligaciones legales aplicables.

14. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

PG Life Solutions adopta medidas razonables destinadas a proteger la información personal bajo su responsabilidad frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Nuestra tienda utiliza la infraestructura tecnológica proporcionada por Shopify y otras herramientas necesarias para operar nuestros servicios.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión, procesamiento o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Por esta razón procuramos limitar la recopilación y utilización de información a aquella que resulte necesaria o apropiada para las finalidades descritas en esta Política.

15. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

PG Life Solutions conservará los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y atender las obligaciones que correspondan.

Determinada información relacionada con pedidos, operaciones, pagos, entregas, reclamaciones o comunicaciones puede necesitar conservarse durante períodos adicionales cuando resulte necesario para:

• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas.
• Mantener registros de operaciones comerciales.
• Gestionar solicitudes, reclamaciones o controversias.
• Prevenir fraude o abuso.
• Defender o ejercer derechos legítimos.
• Cumplir requerimientos válidos de autoridades competentes.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una razón legítima o legal que requiera conservarla, podrá ser eliminada, anonimizada o tratada conforme corresponda.

16. ENLACES Y SERVICIOS EXTERNOS

Nuestra tienda puede contener enlaces hacia sitios, aplicaciones, redes sociales o servicios externos.

Cuando accedes a una plataforma externa, el tratamiento de la información que proporciones directamente a dicha plataforma estará sujeto a sus propias políticas y condiciones.

PG Life Solutions no controla las prácticas de privacidad de sitios o servicios externos independientes.

Recomendamos consultar las políticas de privacidad correspondientes cuando interactúes directamente con dichas plataformas.

17. TUS DERECHOS SOBRE TUS DATOS PERSONALES

De conformidad con la Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales, y sin perjuicio de otros derechos que puedan resultar aplicables, el titular de los datos puede solicitar, cuando corresponda:

• Acceso: conocer la información personal que corresponda y sea objeto de tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta o inexacta.
• Actualización: solicitar que determinados datos sean actualizados cuando corresponda.
• Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda conforme a la legislación aplicable.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos en los casos en que corresponda legalmente.

Para proteger la privacidad y seguridad de nuestros clientes, podremos solicitar información razonable que permita verificar la identidad de la persona que realiza la solicitud antes de proporcionar, modificar o eliminar información personal.

El ejercicio de estos derechos no significa necesariamente que toda la información pueda eliminarse inmediatamente.

Determinados datos pueden necesitar conservarse cuando exista una obligación legal, fiscal, contable, administrativa o contractual, cuando sean necesarios para gestionar una operación previamente realizada, resolver una reclamación o controversia, prevenir fraude o cuando exista otra causa permitida por la legislación aplicable.

Shopify también dispone de mecanismos tecnológicos que pueden permitir a los comerciantes procesar determinadas solicitudes relacionadas con los datos de sus clientes.

18. PREFERENCIAS DE PRIVACIDAD

Dependiendo de la ubicación del usuario y de las configuraciones disponibles en nuestra tienda, Shopify puede proporcionar herramientas para administrar preferencias relacionadas con cookies, tecnologías de seguimiento y determinados usos o intercambios de información.

Cuando dichas herramientas sean aplicables y estén disponibles, las preferencias seleccionadas por el usuario pueden afectar la manera en que Shopify y determinadas integraciones utilizan información para finalidades no esenciales.

Shopify también dispone de recursos mediante los cuales los consumidores pueden obtener información sobre determinados tratamientos y ejercer las opciones disponibles directamente frente a Shopify.

Las herramientas de privacidad disponibles pueden variar dependiendo de la ubicación del usuario, las configuraciones de nuestra tienda y las funcionalidades proporcionadas por Shopify u otros proveedores.

19. RELACIÓN CON NUESTRAS DEMÁS POLÍTICAS

Esta Política de Privacidad forma parte de la arquitectura de información y condiciones comerciales de PG Life Solutions y debe interpretarse conjuntamente con las demás políticas de nuestra tienda cuando corresponda.

En particular:

• Las condiciones generales de compra y utilización de nuestra tienda se encuentran en nuestros Términos de Servicio.
• Las modalidades, cobertura y condiciones de entrega se encuentran en nuestra Política de Envío y Entrega.
• Los cambios, devoluciones, reclamaciones y reembolsos se encuentran en nuestra Política de Compra Protegida, Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
• La identificación general del responsable del sitio y otras informaciones jurídicas se encuentran en nuestro Aviso Legal.

En caso de existir alguna incompatibilidad entre una disposición de nuestras políticas y un derecho de cumplimiento obligatorio reconocido por la legislación aplicable, prevalecerá dicha legislación.

20. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

PG Life Solutions podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestras operaciones, servicios, aplicaciones, proveedores tecnológicos, herramientas de publicidad, métodos de pago, mercados atendidos o requisitos legales aplicables.

Publicaremos la versión actualizada en nuestra tienda e indicaremos la fecha de la última actualización cuando corresponda.

Cuando un cambio implique una modificación relevante en la manera en que tratamos información personal, procuraremos adoptar las medidas de información o consentimiento que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Las modificaciones posteriores de esta Política no serán utilizadas para eliminar derechos que correspondan al titular respecto de tratamientos realizados bajo condiciones anteriormente aplicables.

21. MARCO LEGAL APLICABLE

El tratamiento de datos personales relacionado con las operaciones de PG Life Solutions en la República Dominicana se encuentra sujeto, según corresponda, a la Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales, sus disposiciones complementarias y demás legislación aplicable.

Las operaciones comerciales realizadas mediante nuestra tienda también pueden estar sujetas, según corresponda, a la Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario No. 358-05 y a la Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales.

La referencia a estas normas tiene como finalidad identificar el marco jurídico aplicable y no debe interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos que la legislación dominicana reconozca al titular de los datos o al consumidor.

22. CONTACTO Y EJERCICIO DE DERECHOS

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas obtener información relacionada con tus datos personales o solicitar el ejercicio de alguno de los derechos que te correspondan, puedes comunicarte con:

PG Life Solutions

Dirección:
Calle Hermanas Bosch Gaviño No. 33, esquina Correa y Cidrón
Sector Mata Hambre
Santo Domingo, Distrito Nacional
República Dominicana

WhatsApp / Teléfono: 809-816-8173

Correo electrónico: pglifesolutions@gmail.com

Al realizar una solicitud relacionada con datos personales, podremos pedir información razonablemente necesaria para verificar tu identidad y proteger tus datos frente a solicitudes realizadas por terceros no autorizados.